• Achteraf betalen via Afterpay
  • Vanaf €50,- betalen wij jouw verzendkosten
  • Shop & Betaal veilig online

9.8van 112 Reviews

Verzenden en Retourneren Kywi Jewelry

Placeholder

Verzenden & retourneren

 

Verzending

Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland via PostNL (brievenbuspakje of pakket). Verzenden binnen Nederland is GRATIS boven €50,00. De kosten, afhankelijk van geldende PostNL tarief, zijn voor uw eigen rekening. U kunt op afspraak binnen Nijmegen uw bestelling afhalen. 

Voor verzenden naar het buitenland gelden de post.nl tarieven per EUR regio: Voor België en Duitsland  Een bestelling boven € 50,00 verzenden wij ook GRATIS naar België en Duitsland. 

Voor zendingen binnen overig Europa & Verenigd Koninkrijk en Ireland: Uw bestelling wordt altijd aangetekend verzonden. We versturen gratis bij een bestelling boven € 150,00. Voor zendingen naar USA en buiten Europa: wij zullen deze altijd aangetekend versturen. Bij een bestelling boven € 150,00 zijn de verzendkosten gratis. 

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Na het ontvangen van de betaling wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen verstuurd. Tenzij er een afwijkende levertijd is. U ontvangt hierover een bericht (evt. met Track&Trace code). Heeft u nog vragen, neem dan contact met ons op.

 

Retourneren of ruilen

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat u in gedachten had? Geen enkel probleem. Vanaf het moment dat uw order bij u is bezorgd, heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn moet u ons laten weten dat u wil retourneren zonder opgaaf van redenen. Wanneer u uw retour heeft aangemeld bij ons, heeft u nog 14 dagen om het item retour te zenden.

De producten dienen - indien redelijkerwijze mogelijk -in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt te worden teruggezonden. Voor kleding geldt dat labels en kaartjes niet verwijderd mogen zijn om te ruilen of retourneren. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Aanmelden

  • Meld uw retour altijd binnen de zichttermijn bij ons aan! We overleggen dan hoe te retourneren. Melden is belangrijk i.v.m. de bepaling van de wettelijke retour termijnen!
  • Ga naar contact klantenservice en meld uw retourzending aan via het contact formulier. U kunt ook direct gebruik maken van het retour melden in uw klantaccount [Myaccount] of een email sturen.

Verpakking

  • Pak de producten zoveel mogelijk in de originele staat in en verpak ze in de doos of enveloppe zoals u hebt ontvangen.
  • stuur het ingevulde retourformulier mee (hieronder downloaden) OF de originele factuur.
  • Plak het retourlabel (uit het retourformulier) goed zichtbaar op de doos OF print het door ons verstuurde retourlabel dat u ontvangt na aanmelding van uw retour

Verzending

  • Lever het pakket in bij het postkantoor
  • Bewaar het verzendbewijs goed

Wanneer u een artikel terugstuurt, gaan wij ervan uit dat het artikel compleet is - en voor zover redelijkerwijs mogelijk - zich in de originele staat bevindt en in de originele fabrieksverpakking zit. Uitgangspunt is dat u een artikel hanteert/ inspecteert zoals u dat in een winkel mag doen. Wanneer een artikel beschadigd is kan Kywi Jewelry een schadevergoeding in rekening brengen. Zorg in ieder geval dat u meldt bij ons dat u retour gaat zenden i.v.m. de wettelijke retour termijnen.

Klik hier voor: Retourformulier downloaden

Beoordeling van uw retourzending

Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij beoordelen of de producten in goede staat zijn teruggezonden. Als dat het geval is, wordt het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen terugbetaald. Beschadigde en gebruikte sieraden, horloges, kleding zonder labels of andere items, zullen we beoordelen en indien beschadigd een schadevergoeding in rekening brengen. Retouren die ná de zichttermijn van 14 dagen retour worden gemeld of opgestuurd, zullen we niet meer accepteren.

Indien u van ons gratis verzenden hebt gekregen boven een bepaald bestelbedrag en na retournering van een deel van de bestelling, komt u onder dit grensbedrag, dan zullen we de verzendkosten van de heenzending alsnog verrekenen met de terugbetaling van de retour.

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

Wij maken de door u gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar u over. 

Wat krijg je terug?

U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten. 

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met u op. 

Kosten voor het retour sturen 

LET OP: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Hoe ruilen?

Ruilen is kosteloos en kan ook via uw klantaccount of per mail aangemeld worden. Neem wel vooraf contact met ons op om te kijken of ruilen mogelijk is. Wij sturen het nieuwe product kosteloos naar u toe. De verzendkosten voor het retour zenden van het te ruilen sieraad zijn echter wel voor uw eigen rekening.

Retouradres:

Kywi Jewelry
Tolhuis 2109
6537MA NIJMEGEN
NEDERLAND

 

Voor vragen of opmerkingen of mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, neemt u altijd contact op met KyWi Jewelry. Wij helpen u graag verder. Wij stellen onze collecties met zorg samen en kiezen voor goede kwaliteitsproducten. Heeft u een tip of suggestie? Aarzel dan niet om contact op te nemen.

 

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

KyWi Jewelry 9.8 / 10 - 112 Reviews @ Webwinkel Keur
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »